В истории Parfumart я упомянул, что у магазина есть мобильное приложение, и обещал рассказать о нём отдельно. Рассказываю.
Этот вопрос мне задают и другие владельцы бизнеса: сайт уже быстрый и удобный, зачем тратить деньги ещё и на приложение? Ответ на примере Parfumart — с историей, цифрами и тем, что пока не получилось.
Зачем магазину приложение
Идея появилась в одном из обсуждений развития магазина. Кто первым её произнёс, уже не вспомню, и это неважно: она была общей — и клиента, и разработки.
Главная цель — быть ближе к покупателю:
- Push-уведомления. Сообщение о скидке, новом поступлении или статусе заказа приходит прямо на телефон. Не нужно надеяться, что человек откроет письмо или зайдёт на сайт.
- Всегда под рукой. Иконка приложения на экране телефона — это постоянное напоминание о магазине. До сайта нужно дойти через поиск или закладки, приложение открывается в одно касание.
- Постоянные покупатели. Тем, кто заказывает регулярно, удобнее зайти в приложение, где уже есть их аккаунт, избранное и история заказов.
Первая попытка: эксперимент 2023 года
Мало кто знает, но первая версия приложения Parfumart появилась ещё в конце 2023 года. И это была не столько история про Parfumart, сколько эксперимент самой ИН-ЖИР.
У нас тогда были ресурсы, чтобы нанять разработчика и попробовать что-то создать. Мы хотели понять, готова ли компания предлагать клиентам мобильную разработку. Пробовали два варианта: отдельный мобильный разработчик и совмещение — когда веб-фронтенд-разработчик пишет и мобильное приложение. Приложение мы делали на React Native, поэтому совмещение в принципе возможно: технологии во многом общие с вебом.
Parfumart выступил полигоном для эксперимента. Эксперимент закончился успешно: мы поняли, что готовы идти в мобильную разработку. Но для этого нужен был клиент, а Parfumart на тот момент не был готов платить за приложение. Разработку поставили на паузу. Клиента под мобильное направление мы потом искали долго.
Вторая попытка: от первого коммита до релиза за четыре месяца
В мае 2026 года мы вернулись к приложению, теперь уже по-настоящему. В команде появился мобильный разработчик, и 25 мая в репозитории появился первый коммит.
Главное, что позволило двигаться быстро, — бэкенд. Приложение работает на том же бэкенде, что сайт и админка. Каталог, корзина, заказы и их статусы, промокоды, программа лояльности — всё это уже существовало и было проверено на сайте. Приложению не нужно было изобретать логику магазина заново, ему нужно было удобно её показать.
Дальше всё шло по шагам:
- Июнь–июль. Вход через T-ID и Яндекс ID, корзина, оформление заказа с оплатой через Яндекс Пэй, избранное, персональная цена для авторизованного покупателя.
- Начало сентября. Push-уведомления на iOS и Android.
- Сентябрь. Первая альфа-версия, затем релиз 1.0. В него вошло, в частности, удаление аккаунта — без этой функции магазины приложений сегодня приложение не пропустят.
- Сентябрь–ноябрь. Новые версии выходили почти каждую неделю: поиск, блог, отзывы, «поделиться», список уведомлений, который обновляется в реальном времени, переход по ссылке из push-уведомления, обновлённый каталог.
App Store и RuStore вместо Google Play
Приложение доступно в App Store и RuStore. В Google Play его нет — исключительно из-за ограничений для российских компаний.
Для бизнеса это значит, что Android-покупателей нужно направлять в RuStore. А для разработки — что push-уведомления на Android идут через сервис RuStore, а не через привычные механизмы Google, и это отдельная работа.
Умный переход: как привести покупателя в приложение
Выпустить приложение мало — нужно, чтобы покупатель до него дошёл. Ссылка в рассылке, посте или рекламе должна вести человека туда, где ему удобнее всего. А телефоны и браузеры у всех разные.
Поэтому в августе 2026 года мы сделали отдельное небольшое приложение — страницу умного перехода на адресе app.parfumart.ru. Одна ссылка работает для всех:
- Приложение установлено. Страница открывает его сразу на нужном экране: товаре, разделе каталога или корзине, а не на главной.
- Приложения нет. Страница предлагает скачать его из App Store или RuStore, в зависимости от телефона, либо продолжить на сайте — на той же самой странице.
- Человек на компьютере. Страница показывает QR-код: навёл камеру телефона — и продолжил уже в приложении.
- Ссылка открылась внутри соцсети. Встроенные браузеры ВКонтакте, Instagram и TikTok могут блокировать переход в приложение. Страница распознаёт такую ситуацию и подсказывает открыть ссылку в Safari или Chrome.
Метки рекламных кампаний не теряются по дороге, а переходы считаются в Яндекс Метрике. Поэтому маркетинг видит, какой канал приводит людей в приложение, а не просто «откуда-то пришли установки».
Что показали первые два месяца
Приложение вышло в магазины приложений в середине сентября. Вот что видно по заказам с 15 сентября, без отменённых:
- Около 6% всех заказов магазина пришли из приложения, и около 5,5% выручки.
- iOS и RuStore делят заказы примерно 2:1 — пользователей iPhone в приложении заметно больше.
- Средний чек в приложении примерно на четверть ниже, чем на сайте.
Но важнее процентов — кто пользуется приложением. Постоянные клиенты начали заказывать через него. И есть новые клиенты, которые сделали свой первый заказ в Parfumart именно в приложении. Значит, приложение не просто перетягивает заказы с сайта, а приводит новых покупателей.
Когда магазину нужно приложение
По опыту Parfumart я бы сформулировал так. Приложение имеет смысл, если:
- Есть постоянные покупатели. Приложение работает на удержание. Если магазин живёт разовыми покупками из рекламы, отдача будет меньше.
- Есть нормальный бэкенд. Если логика магазина живёт в одном месте и доступна через API, приложение строится в разы быстрее и не расходится с сайтом в ценах, остатках и статусах.
- Есть готовность развивать. Приложение — не разовый проект. Магазины приложений меняют требования, телефоны обновляются, покупатели ждут новых функций. У Parfumart новые версии выходят почти каждую неделю.
А если сайт до сих пор падает и путает заказы, начинать стоит не с приложения, а с фундамента. Об этом — вся история Parfumart.
Итог
Путь к приложению у Parfumart занял почти три года: эксперимент в 2023-м, пауза и вторая попытка в 2026-м. Вторая получилась быстрой именно потому, что к этому моменту у магазина уже был крепкий бэкенд. За два месяца приложение дало около 6% заказов и новых покупателей, а у нас появилась задача, которую ещё предстоит решить, — отмены на iOS.
Если думаете, нужно ли вашему магазину мобильное приложение, напишите мне. Разберём, готов ли к нему ваш проект и с чего начать. А чтобы не пропустить разбор отмен на iOS и новые статьи, подписывайтесь на канал в Telegram или Max.
